DM Global CR se compromete a brindar un manejo seguro y responsable de todos los paquetes recibidos y transportados.
1. Manejo de paquetes
Todos los paquetes son manipulados con cuidado durante el proceso de recepción, clasificación, transporte y entrega.
2. Paquetes dañados
Si un paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, el cliente debe notificarlo inmediatamente.
En caso de daño comprobado durante el transporte, DM Global CR evaluará el caso y procederá según las condiciones del seguro o valor declarado del paquete.
3. Paquetes perdidos
En caso de extravío de un paquete dentro del proceso logístico de DM Global CR, se realizará una investigación interna para determinar lo sucedido.
Si se confirma la pérdida del paquete durante el transporte gestionado por DM Global CR, se aplicará la compensación correspondiente según el valor declarado o cobertura del servicio.
4. Responsabilidad limitada
DM Global CR no se hace responsable por:
- Daños ocasionados por el proveedor o tienda de origen
- Empaques inadecuados del remitente
- Daños internos de productos frágiles sin embalaje adecuado
- Retrasos o inspecciones por parte de autoridades aduaneras
- Paquetes retenidos por incumplimiento de regulaciones