1. Servicio de casillero
DM Global CR ofrece a sus clientes un casillero en Miami, Estados Unidos, para la recepción de compras realizadas en línea o envíos personales.
El cliente es responsable de utilizar correctamente la dirección de casillero proporcionada y colocar su identificación o nombre según las instrucciones brindadas por DM Global CR.
2. Recepción y transporte de paquetes
Los paquetes recibidos en el casillero serán procesados y enviados hacia Costa Rica según los tiempos logísticos del servicio.
DM Global CR podrá consolidar varios paquetes en un solo envío con el objetivo de optimizar costos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como:
- Procesos aduaneros
- Condiciones climáticas
- Retrasos de aerolíneas o transportistas
- Revisiones de autoridades
3. Tarifas y cobros
El costo del servicio se calcula según el peso del paquete.
- La primera libra se cobra completa.
- A partir de la segunda libra se cobra el peso exacto del paquete.
Las tarifas incluyen transporte internacional y manejo logístico según las condiciones del servicio.
4. Seguro y responsabilidad
DM Global CR realiza el manejo logístico de los paquetes con el mayor cuidado posible.
En caso de pérdida o daño durante el transporte, la responsabilidad se limitará según las condiciones del seguro o del valor declarado del paquete.
DM Global CR no se hace responsable por:
- Daños ocasionados por el transportista original
- Empaques inadecuados del proveedor
- Retrasos causados por aduanas
5. Impuestos y regulaciones aduaneras
Los paquetes pueden estar sujetos a inspección o impuestos por parte de las autoridades aduaneras de Costa Rica.
Cualquier impuesto, arancel o cargo adicional establecido por las autoridades será responsabilidad del cliente.
6. Entrega de paquetes
Las entregas se realizan dentro del territorio de Costa Rica según las condiciones del servicio.
DM Global CR podrá coordinar entregas en el Gran Área Metropolitana (GAM) o mediante servicios de mensajería según disponibilidad.
7. Información del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta para la recepción y entrega de los paquetes.
DM Global CR no se responsabiliza por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o información incompleta.
8. Modificación de los términos
DM Global CR se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento para mejorar el servicio o adaptarse a cambios legales o logísticos.
9. Contacto
Para consultas o información adicional sobre el servicio, los clientes pueden comunicarse a través de los canales oficiales de DM Global CR.